Plazos de entrega:
Los plazos de entrega están condicionados por la necesaria confirmación del pago. La forma de pago transferencia bancaria implica unos plazos de tramitación y preparación del pedido de hasta 72 horas.
Si durante el proceso se detecta alguna incidencia en relación al pago, nos pondremos en contacto contigo para solventarla a la mayor brevedad posible.
En cuanto a los envíos a España, exceptuando Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla:
- Pedidos de lunes a jueves: 24/48 horas
- Pedidos de viernes a domingo: a partir del lunes siguiente, en 24/48 horas
Exceptuando los casos en los que sucedan circunstancias imprevistas o extraordinarias, o sean derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra será entregado en los plazos ya mencionados, con un plazo máximo de 10 días laborables, a contar desde la fecha de confirmación del pedido.
Para los envíos internacionales fuera de la UE el plazo máximo de recepción asciende a los 90 días debido a posibles retenciones en aduanas o retrasos de una misma índole.
Entrega:
Si resulta imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario, este mismo podría ser devuelto al almacén.
Se entenderá que el pedido ha sido entregado cuando el usuario o un tercero indicado por el usuario adquiera la posesión del material de los productos, acreditándose mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega que se haya convenido.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación estarán localizados en territorio de aplicación de IVA español siempre que la dirección de entrega este localizada en el mismo, salvo Canarias, Ceuta y Melilla.
Incidencias de stock:
En caso de una eventual rotura de stock, nos pondremos inmediatamente en contacto contigo para ofrecerte una nueva fecha de entrega o proponerte alguna solución alternativa a tu pedido. Por ejemplo, mediante la elección de otro producto o el reembolso del importe de tu pedido en forma de crédito para utilizar en nuestra tienda online.
Política de devoluciones y Derecho de desistimiento:
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o erróneo?
Si encuentras algún producto defectuoso o erróneo al recibir el pedido, puedes entregárselo directamente al repartidor, él nos lo devolverá, lo revisaremos y te volveremos a enviar el pedido correctamente, sin ningún cargo para ti.
Si encuentras el problema después de la entrega del pedido, llámanos al teléfono 925 75 00 84 en horario de oficina para notificarlo. También puedes escribir un email a pedidos@aceitedelmolino.com.
¿Puedo devolver un producto?
Si al recibir tu pedido no quedas satisfecho, podrás ejecutar el derecho de desistimiento (a excepción de los productos personalizados), dentro de los 15 días naturales desde la recepción del pedido, de todas aquellas unidades que no hayan sido desprecintadas, de las cuales te reembolsaremos el importe integro de venta. Llámanos al teléfono 925 75 00 84 en horario de oficina para notificarlo. También puedes escribir un email a pedidos@aceitedelmolino.com.
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